La comunicación, Es el proceso de recepción y transmisión de ideas, es esencial para una buena convivencia, evitar problemas, llegar a acuerdos etc.
La recapitulación, el proceso de resumir, concentrar, condensar y, por lo tanto, poner en claro los puntos principales comunicados por otra persona, es un arma muy importante ya que ayuda a el emisor a a verificar que el receptor haya entendido bien el mensaje y al receptor a repasar los puntos importantes y a aclarar las dudas.
Conversaciones estresantes, pueden variar dependiendo del trabajo y del clima organizacional, la mas común es la de un cliente insatisfecho por los productos o servicios prestados, a lo mejor no sea culpa del trabajador pero el cliente nunca por mas que el trabajador le explique, no va a entender. Otro tipo de conversación estresante es cuando nos llaman la atención de mala manera, y mi jefe y yo tenemos diferentes puntos de vista. Y por último ejemplo de una conversación estresante en el trabajo cuando trabajamos en equipo y trabajamos con gente con ideas diferentes a las nuestras y nunca se logra un acuerdo.
Dado el caso que mi gerente no escuche mis sugerencias para mejorar mi trabajo mi plan B sería la comunicación escrita, y si se da el caso que no responda a mis sugerencias dependería de las políticas de la empresa el acceso a superiores.
Las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género, se puede llegar a una discusión ya que las mujeres pensamos diferente a los hombres, nosotras las mujeres preferimos encontrar soluciones hablando con otra persona y los hombres prefieren encontrar soluciones por si mismos, también desacuerdos por la forma de expresión.
Hola,
ResponderEliminarEstoy deacuerdo en todo lo que mencionaste, en cuanto a la comunicacion estresante, ademas de los puntos que dices, el estado de animo es un aspecto que influye mucho para la comunicacion sea exitosa o estresante, todo es cuestion de saber desarrollar un buen ambiente y tener cierta empatia con la otra persona.
Y ciertamente los hombres y las mujeres somos muy diferentes por lo tanto siempre van a haber variaciones en el manejo de reuniones.
muy bien paula concuerdo con lo que escribiste pero como ayudar a quien no se ayuda a si mismo? es verdad que nosotros los hombre somas mas reservados en la forma de solucionar problemas así que, como ayudarías a un hombre en la toma de decisiones?
ResponderEliminarEstoy de acuerdo con Mari, no necesariamente el cliente nunca va a entender el mensaje por estar insatisfecho, mas bien lo contrario si el trabajador tiene una buena comunicación y no solo utiliza la verbal, sino escrita con ejemplos con los productos y hechos a nivel del servicio se puede llegar a un acuerdo y poder, solucionar el problema que le ocasiona al cliente y poder brindar el servicio para las próximas de una mejor forma, sin embargo concuerdo con que esa conversación es una situación incomoda y estresante para ambos.
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